たくさんあるブログの中から
即売れ【中古せどり】のブログを
見ていただきありがとうございます。
今日はイレギュラー発生時の冷静な対応について。
Amazonだけでなく
メルカリ、ヤフオクを使っていても
予期せぬ事態は起きる可能性はあります。
メルカリもガンガン使います。
僕はそのさらに上をいく利用具合であり
1番気にっているのがヤフオクです。
この販路二つに共通しているのは
販路専用の発送方法が用意されていること。
クロネコヤマトさんを活用する場合は、
・メルカリならメルカリ便
・ヤフオクならヤフネコ
このような名称で匿名の宅急便があります。
昨日はメルカリ便もヤフネコも
コンビニのセブンイレブンで発送しようとすると
エラーを生じるシステムトラブルが起きていました。
僕も発送作業を依頼していたのですが
「セブンで発送手続きがエラーになります！
何度やっても通りませんがどうしましょう？」
といった連絡をもらい困っていました。
原因はこれです。
幸い今日の早朝に復旧されたようで
今は通常通り発送の手続きができるようです。
たまにこういったシステム障害は
発生してしまうものだと思っています。
今回のように発送関係の場合は
輸送業者の営業所で聞くのがいいですね。
メルカリ便、ヤフネコなら
クロネコヤマトさんの営業所に行って
コンビニで発送できない旨を伝える。
もしくはTwitterなど
最新の情報が流れているSNSを利用し
他に同様の状況の方はいないかを
調べてみるのも方法の一つです。
他にも同じ状況の方が居れば
システム障害の可能性もあるかもしれません。
イレギュラーが起きると焦りがちですが
冷静に何をするのが最善かを考える。
場合によっては購入者さんに
現状の連絡をしておくことも大切。
購入者さん側にとっては
システムエラーが起きてる事は知らず
発送が遅延してしまい低評価につながる
そんな可能性も0ではありませんからね。
低評価を避ける目的だけじゃなく
購入者さんに不安な気持ちを持たせないよう
しっかり取引を完了させる意識が大切です。
そのためにイレギュラーが起きても
場その場の対応力というのは成長させないとです(#^.^#)
それではまた！
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